1. Introducción
En Rely tratamos información personal para operar la landing, gestionar formularios, coordinar procesos de formación y prestar soporte relacionado con nuestros servicios. Esta política aplica a quienes visitan el sitio, dejan datos de contacto o usan productos y flujos operados por Rely.
2. Qué datos podemos recopilar
2.1 Información que nos compartís directamente
- Datos de contacto: nombre, email, país, teléfono o cualquier dato que completes en formularios
- Datos societarios y operativos: nombre de empresa, estructura societaria, actividad, miembros o beneficiarios
- Documentación: identidad, formularios, archivos y documentos que subas o nos envíes
- Comunicaciones: mensajes, respuestas, tickets y feedback intercambiado con Rely
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: IP, navegador, idioma, sistema operativo, dispositivo y eventos básicos de navegación
- Datos de uso: páginas visitadas, botones clickeados, fuente de tráfico y tiempos de interacción
- Cookies y tecnologías similares: más detalle en nuestra Política de Cookies
3. Base legal y finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales en la medida en que resulte necesario para:
- Responder consultas y evaluar si Rely es una solución adecuada para tu caso
- Crear cuentas, ejecutar onboarding y coordinar servicios contratados
- Gestionar pagos, emitir confirmaciones y prevenir fraude
- Ordenar el trabajo operativo con terceros involucrados en el proceso
- Medir performance comercial y mejorar la experiencia del sitio y la plataforma
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o de compliance
La base legal del tratamiento puede ser tu consentimiento, la necesidad de ejecutar medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Rely en operar, mejorar y proteger sus servicios.
4. Cómo compartimos información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones. Eso puede incluir:
- Procesadores de pago, identidad, firma, mensajería, almacenamiento y analítica
- Proveedores operativos que intervienen en la formación, documentación o soporte
- Asesores y partners que participen del servicio cuando tu caso lo requiera
- Autoridades, organismos o terceros cuando exista obligación legal o requerimiento válido
5. Qué terceros pueden intervenir
Dependiendo del flujo, Rely puede apoyarse en herramientas o proveedores de infraestructura para autenticación, procesamiento de pagos, almacenamiento documental, hosting, analítica y gestión operativa. Cada uno trata datos según su propio rol y sus propios términos.
- Pago: proveedores que procesan cobros y validaciones asociadas
- Banking y fintech: si pedís acompañamiento bancario, podemos compartir datos necesarios con proveedores como Lili o sus bancos asociados para evaluar la solicitud
- Identidad y acceso: herramientas para autenticación y seguridad de cuenta
- Hosting, archivos y logs: infraestructura técnica para disponibilidad y trazabilidad
- Analítica y medición: herramientas para entender uso, atribución y performance
La aprobación o rechazo de una cuenta bancaria, fintech o procesador de pagos depende de ese tercero. Rely sólo comparte información cuando resulta necesario para el servicio solicitado o cuando contemos con una base válida para hacerlo.
6. Transferencias internacionales
Como Rely atiende operaciones vinculadas a Estados Unidos y usa infraestructura técnica que puede estar ubicada en distintas jurisdicciones, tu información puede ser transferida o tratada fuera de tu país de residencia. Cuando corresponde, procuramos implementar salvaguardas razonables y limitar el acceso a lo necesario.
7. Conservación de la información
Conservamos datos durante el tiempo que resulte necesario para operar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener trazabilidad operativa y resguardar entregables o evidencia contractual. Los plazos pueden variar según la naturaleza del dato.
8. Tus derechos
Según la normativa que te resulte aplicable, podés solicitar:
- Acceso a los datos personales que tratamos sobre vos
- Rectificación de datos incompletos o inexactos
- Supresión cuando corresponda y no exista obligación de conservarlos
- Oposición o limitación para ciertos usos, especialmente marketing
- Portabilidad cuando sea técnica y legalmente aplicable
Para ejercer estos derechos, escribinos a privacy@rely.business.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, organizativas y técnicas para reducir accesos indebidos, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para limitar exposición y responder ante incidentes de forma ordenada.
10. Menores de edad
Rely no está dirigido a menores de 18 años y no busca recopilar deliberadamente información personal de menores.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, regulatorios o tecnológicos. Si el cambio es importante, actualizaremos esta página y, cuando corresponda, podremos notificarte por medios adicionales.
12. Contacto
Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre privacidad, escribinos a privacy@rely.business.